Статья описывает 16 ошибок, которые допускают менеджеры по продажам, и предлагает решения для их исправления. Ошибки включают отсутствие улыбки в голосе, незнание материала, неправильное использование языка тела и другие. Решения включают постоянное обучение, улучшение коммуникационных навыков и улучшение знаний о продукте.