Статья о том, что возражения клиентов могут быть показателем интереса и слабой подготовки продажи. Описываются четыре типа возражений и способы борьбы с ними. Рассказывается о том, что переговоры требуют ресурсов и как их правильно использовать.
# Продажи
Статья описывает 16 ошибок, которые допускают менеджеры по продажам, и предлагает решения для их исправления. Ошибки включают отсутствие улыбки в голосе, незнание материала, неправильное использование языка тела и другие. Решения включают постоянное обучение, улучшение коммуникационных навыков и улучшение знаний о продукте.
Работа с ценовым шоком является одним из самых сложных аспектов работы менеджера по продажам. В статье представлены 24 молниеносные реакции на возражение «Это слишком дорого», которые помогут продавцу обработать ценовое возражение и продемонстрировать ценность своего продукта или услуги. Среди реакций - выяснение, с чем клиент сравнивает продукт, ломание шаблона рассуждения клиента, проверка процесса продаж и другие.
Статья предлагает список из 9 фильмов, которые помогут улучшить навыки в продажах. В списке присутствуют как шедевры, так и старые картины, которые покажут искусство убеждения в действии. Фильмы помогут задуматься о жестокости общества, в котором трудно выжить, не продавая себя, а также о том, что деньги и успех не главное в жизни. Все фильмы из списка интересны и необычны, и могут стать отличным способом улучшить свои навыки в продажах.
Статья о том, что возражения клиентов могут быть показателем интереса и слабой подготовки продажи. Описываются четыре типа возражений и способы борьбы с ними. Также рассказывается о том, что переговоры нуждаются в ресурсах и как их оптимизировать.
Управление разговором в продажах осуществляется не яркой презентацией, а с помощью вопросов. Кто задает больше вопросов, тот и управляет переговорами или продажами. Рассмотренные далее типы вопросов — достаточный арсенал для того, чтобы выиграть практически любую сделку.
Статья описывает 3 провальных способа продаж, которые могут отпугнуть потенциальных клиентов. Автор рекомендует избегать преждевременной реакции на претензии клиентов, передачи инициативы клиенту и продажи характеристик вместо реального эффекта. Вместо этого, автор советует выяснить, зачем клиент хочет приобрести продукт и продавать именно ожидаемый результат приобретения, используя характеристики продукта в качестве аргументов возможности этот результат обеспечить.