Управление разговором в продажах осуществляется не яркой презентацией, а с помощью вопросов. Кто задает больше вопросов, тот и управляет переговорами или продажами. Рассмотренные далее типы вопросов — достаточный арсенал для того, чтобы выиграть практически любую сделку.